粉象“ 随心游卡{磨砂旅游黑卡}”常见问题!2020.12.10
下单后会得到一个 “磨砂旅游黑卡{一年内有效}”和“定制旅游行程手册{精品8条旅游线路详情}”。
1、问:为什么有年龄28的限制?
答:很多的旅游公司以及销售方对于收客是有一定限制的,本次的旅游卡只针对了28-69岁之间人群{不在这个年龄段的也可成行,需另外增加些费用;比如一家三口出游,孩子小于28岁的加钱就可以解决}。如果自己很遗憾去不成也可以推荐分享给更多的朋友家人去享受,希望你能明白和谅解喔。
2、问:购买惠游卡后最快多久报名?最慢不超过多久报名出游?
答:报名时间最快为购卡后的15个工作日后,需在有效期一年内,完成报名出游,若一年内没有报名,视为自动放弃,费用不退,请您务必注意有效期哦,避免产生损失。
3、问:如果报名后,到出游时,临时有变故,无法出行怎么办?
答:若您在报名成功后临时取消,若在3—7个工作日内,联系客服可帮助改期处理,若临时提前3个工作日内(包含3天),或当天取消,则无法改期,视为自动放弃,请您注意时间。
4、问:是否可以转让?
答:以预约出行的名单为主,可以转让(需提供您的购买订单)。
5、问:是哪个旅行社?
答:粉象生活与多个旅游社联盟,不指定某一家,合作的旅行社都是有合法旅游资质的公司,所以请大家放心出行。出发前旅行社会为每位游客购买一份旅游意外保险。
6、问:东北限制这两个户籍的是不可以参加东北地区游玩是吗?
答:东北和内蒙用户不支持购买东北线路。
7、问:报名时,特殊年龄人群(老人、小孩)有何要求?
答:由于粉象随心游卡项目,平台投入大量补贴,同时当地接待单位给予大力资金支持,使得费用亲民,对于特殊的年龄段人群,各地有一定的要求,详情有各地收客标准。
8、问:行程在哪里看?
答:请查看详情页,下单后会收到一份旅游礼包{可进入粉象生活app-我的-我的订单-优选订单查看礼包发货物流情况}。其中包括了详细的旅游行程手册和报名须知。
9、问:往返大交通路费包含吗?
答:不含大交通(飞机票、火车票、船票),须自理。到当地机场/火车站有专人接送。
10、问:购买了粉象随心游卡,并成功预约,是不是意味着,全程包干,一分钱不用花?
答:粉象随心游卡包含了旅游目的地的小交通、餐饮、住宿、接待服务;但不包含,往返的大交通(飞机、高铁、动车等)费用、景区内小门票及消费项目、个人花费等费用。简而言之,就是往返的机票、高铁或动车等自己买票,个人购物、消费自理,到了当地吃、行、游、购、娱,一网打尽,一卡包干,让您全程无忧。
11、问:行程有购物店吗?会有强制购买吗?
答:所有行程中{除东北游以外}都有1-4个购物店不等,但自愿购物,无强制。
12、问:399元包含8个景点吗?还是8选1?
答:8选1,根据季节性选择线路。
13、问:旅游下单后激活是否有专属客服呢?
答:有的,与旅游专属客服在线沟通,根据团期选择报名。
14、问:哪些人群可以适合购买粉象随心游卡?
答:粉象随心游卡是给会员旅行生活创造福利,同时粉象会员也可以推荐给其他粉丝,加入粉象平台,为更多的人创造随心游全国的条件。
15、问:怎么使用“粉象生活随心游卡”?
答:粉象生活随心游卡,严选全国热门网红打卡旅游目的地,多达八条经典旅游线路。只需要399元,一卡包罗万象。一卡在手,出游无忧。购卡后,会员可以直接通过粉象随心游卡线上报名通道,联系专属客服,提前选择出游线路(一张卡仅限一次),并提前预定出游团期。
16、问:购买粉象随心游卡后,选择性迷茫怎么办?
答:购买了随心游卡后,8条精品线路都很好,不知道去哪怎么办?专属客服来支招。通过报名模块端口,可以联系到专属随心游卡客服人员,会根据您的具体情况来建议出游的线路,比如是情侣蜜月度假,那么我们会推荐精彩云南、如果是亲子出游,我们会推荐厦门鼓浪屿、四川看大熊猫基地,夏季会比较推荐凉爽的贵州及云南,冬天比较推荐云南、海南等等。最终以您的要求定夺线路。
17、问:出游到旅游目的地怎么玩儿?
答:粉象生活严选优质的组团社及旅游目的地当地接待社进行合作。特殊团期安排粉象专属星级领队带队,当地优秀导游接待,全程优质服务。同时特殊旅游目的地团队会安排跟拍摄影师在网红打卡地点为会员提供拍摄及录像服务,让您成为旅游景区内最闪耀的那颗星。
18、问:到了当地,可不可以自由行,不跟团?
答:粉象生活随心游卡项目是粉象生活与旅行社接待方签署的旅游合同项目。购买随心游卡后,需要按照旅行合同所规定的行程进行。因粉象生活及接待旅行社方对此负有责任,所以出游的会员不能单独脱离团队自由行动。若想到了当地自由行,那么可以联系粉象生活专属客服,告知要求,私人订制自由行的行程,费用需要会员自理。
19、问:出游安全谁来保障?
答:粉象生活联袂国内知名合作方共同打造“粉象随心游卡”,对于合作方单位的审核非常严格,利用品牌的效应和品质保障,出行都会给会员购买国内旅游保险,确保出游人员人身安全万无一失。
20、粉象随心游卡能退吗?
答:本次粉象随心游卡售后无忧,提供了超长30天的犹豫期{付款后30天内该卡未预约未使用都可退},过了30天自动生效不支持退款。
21、春节假期之间是否可以预约旅游?
答:本卡春节和十一假期之间无法正常使用。